管理職が自分の言葉で語る組織へ！

こんにちは、札幌のかかりつけ医＆病棟医＆在宅医＠今井です

先日、ある部署で管理職が法人の方針をスタッフに伝える場面があるのに遭遇しました。 そのときの伝え方ですが、「私もよくわからないんだけど、こう決まったから・・・」というニュアンス。これはよくないなと思ったのですが案の定結果どうなったかというと、スタッフの皆さんから「法人側がきちんと説明すべきじゃないか」という声が上がってきました。

うーん、なるほど・・・・ただここは今井としてはきちんと言葉にしておきたいなと思いましたんで今回ブログでちょっとだけ書いてみる次第です。

「決まったから」は理由にならない！！

方針って、上から降ってくるものではあるんですよね。正直。 理事会や経営会議で議論して決めたことを現場に伝えていく。これは組織である以上、どうしても必要な流れです。だって事業の先の先まで見通して考えているのはスタッフさんじゃなく自分達経営側ですから。

でも、その方針を伝える瞬間に間に入った管理職さんが「私はわからないけど」がつくと・・・ スタッフからすると「じゃあ誰がわかってるの？？」となりますよね。これも当然です。

そうなるとどうなるか・・・・矛先は「法人」という、顔の見えない存在に向かっていきます。

こうなると、方針の中身がどんなに良いものでも、現場には「やらされ感」しか残りません。 これは本当にもったいないことなんですが、どの組織でも似たような話、見聞きしたことは皆さんあるかと思います(^^♪

主任は「伝言係」ではない！！

今井が考える主任（ミドルマネージャー）のあるべき姿は、実はシンプルです。

① 方針の背景と目的を、自分なりに理解する

② わからないところは、伝える前に上に聞く

③ 自分の言葉で、自分のチームに語る

④ 現場の反応や疑問を、ちゃんと上に返す

⑤ そのうえで、チームを引っ張っていく

特に大事なのは③です。 １００％納得していなくてもいいんです。 「ここは正直、私も悩んだ。でも、こういう理由でやる意味があると思う。だから一緒にやってみよう」 これでいいんです。というか、これが一番伝わるんです(^^♪全部を自分で納得してから伝えるなんて、理事長の今井でも・・・な時があるのは理解できます。

逆に言えば自分の言葉で語れない方針なら、伝える前に一度立ち止まって上に聞いてほしい。 それは「反抗」じゃなくて、組織にとってすごく大事な「機能」なんです。

じゃあ法人側は何をすべき？？

ここも大事なところです。 主任に「自分の言葉で語れ」と言うだけでは、ただの精神論になってしまいます。

法人側がやるべきことは

① 方針の「何を」だけでなく「なぜ」をミドル層にしっかり共有すること

② ミドル層が疑問をぶつけられる場をつくること

③ 現場に伝えるための言葉を一緒に考えること

④ 現場から返ってきた声を、ちゃんと方針に反映させること

今年７月から理事体制が新しくなり、MVVや改革の説明も準備はしています。でも今回の件でミドルマネージャー層が腹落ちして、自分の言葉に翻訳できるところまで支える、期待していると伝えることが法人の仕事なんだなと改めて考えましたよ。

言行一致の組織にしたい！！

今井が組織運営でずっと大事にしているのは「言行一致」です。 理念を掲げることは誰でもできます。でもそれを日々の行動規範にまで落とし込むのが本当に難しいですがすべきことだなと。

方針を伝えるという、たった数分の場面。 そこにこそ、その組織の文化が出るんだと思います。

「決まったからやって」ではなく 「こういう理由で、こうしていきたい。一緒にやろう」

この一言が自然に出てくる組織にしたいですし、 主任が自分の言葉で語り、スタッフが納得してついていき、疑問があれば遠慮なく上に返ってくる。 そんな循環ができれば、法人はもっと強くなれるハズです。

ということで皆さんの職場ではいかがでしょうか？？ 方針がうまく現場に届いている組織なのか、それとも逆に「決まったから」が口ぐせになっている組織なのか・・・よければ教えてくださいね(^^♪

 

↓入職や見学の問い合わせ先はこちらから↓担当：人事部　栄浪

連絡先：011-215-8098　メール：nakayama-asa@imai-hcc.com

書類送付先：〒063-0803　札幌市西区二十四軒3条7丁目1-24

医療法人社団青葉　法人本部管理課　栄浪、中山宛

時間ある方は以下の項目をチェック！！

法人のこれまでのこと、これからのことを確認したい人はこちら↓

【２０２６年版】法人の歩みと「これから描く未来図」について

いまいホームケアクリニックの診療実績はこちらです↓

【２０２６年上半期】当院の活動を数字で振り返る

２０２６年６月に地域の医療機関、多職種の事業所さんに連携業務についてアンケートをお願いしました。その結果を確認したい方はこちら↓

【アンケート結果はこちらで全公開】いまいホームケアクリニック、さっぽろみなみホームケアクリニックの連携業務へのアンケートのご協力、ありがとうございました！

在宅クリニック、有床診療所、訪問看護ステーション、居宅介護支援事業所・・・なぜ当法人がそれらを運営しているのかを知りたい方はこちら↓

【２０２６年版】なぜ私たちは「複合体（クリニック・病院・訪看）」である必要があるのか？

３診療所で随時医師募集しています。内容確認の上是非ご連絡ください↓

【２０２６年版】在宅医・総合診療医、そして「法人内開業希望医」募集！～医師としてのキャリアと経営マインドを磨く～

看護師、MSW、リハスタッフ、ケアマネさんなど募集中。一同じマインドをもつスタッフと一緒に働きませんか？↓

【２０２６年版】多職種連携のリアル～看護師・MSW・リハ職が「主役」になれる職場～

アクティブに活動する医療法人でクリニック運営、人事部、広報活動などを情熱をもって一緒にやっていきませんか↓

【２０２６年版】「医療」を支えるのは医師や看護師だけじゃない！事務長候補・人事・広報などの総合職を本気で募集します！！

事務長、事務次長候補も募集しています！こちらをどうぞ↓

事務長、事務次長候補の方を１名募集しています。興味ある方はまずはご連絡ください。