本日午後は法人の全管理者を集めて”傾聴”に対しての研修を行っています！
こんにちは、札幌のかかりつけ医＆在宅医＠今井です。
本日午後は法人の管理者（医師、看護師、MSW、ケアマネ、リハ、事務長、医療事務さんなど職種関係なく）１２，３名に診療や看護を休んでもらい、管理者研修を開催しました。内容はズバリ”傾聴”に関してです。
管理者として患者さんや家族はもちろんですが、スタッフや他事業所からの話を聴くことが大事で、それができなければ解決のためのアクションもできないですよね。２０２４年の管理者研修会の第一回目は傾聴に特化した研修を東京のコンサルティング業者さんに来て頂き実施して頂きました。（厳密には今もグループワーク中です）
研修内容もいいですし、何よりグループワークなども通して管理者さん同士の距離がものすごく近くなるというメリットもあり、本当にいい研修だなと今感じています。
個人的には言葉の背後にある感情や真意をどう理解してあげるのか、会話の中で事実と感情をどう区切りをつけて判断していくのかということに、傾聴側としてもう少しフォーカスしていく訓練が必要だなと思いましたよ。
今後随時管理者のみならず一般のスタッフ向けにもスキルアップのための研修をどんどん開催していきたいと思います。
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