患者さんの会話の行間を読み取る力
こんにちは、札幌のかかりつけ医＆在宅医＠今井です。
在宅医療の現場では何が大事ですか？と聞かれると、間違いなくコミュニケーション能力だと即答します。そのくらい患者さん家族と意思疎通が図れることは何より重要視しています。
さてそのコミュニケーション能力ですが色々レベルがありますよね。
レベル０：患者さんから言われた文言を理解できない
レベル１：患者さんから言われた文言を８割くらい理解できる
レベル２：患者さんから言われた文言をきちんと理解できる
レベル３：患者さんから言われた文言に込められた感情を理解できる
レベル４：患者さんから言われた文言の行間まで理解できる
たまにレベル０の医療者さんもいますが!(^^)!レベル２程度の言われたことをそのまま理解することは誰でもできるかと思います。大事なことはレベル３，４まで達すること・・・会話の行間や感情をくみ取り、なぜそのように話をするようになったか背景を考え、そして自分がどうアクションをおこせばいいかまで理解すること。それが患者さん家族とコミュニケーションするってことだと今井は考えています。
皆さんは患者さん家族とコミュニケーション、とれていますか？
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