生産性の向上を意識する

こんにちは、札幌のかかりつけ医＆病棟医＆在宅医＠今井です

先日、当法人の決算について税理士の先生から情報提供を受け、色々とディスカッションさせて頂きました。数字を一つひとつ確認していく中で、この１、２年で顕著になってきていることがあります。

それが・・・

“一人当たりの生産性の向上”

です。

具体的には、総売上をスタッフ数で割った「スタッフ一人当たりの売上」が、この２年ほどで約２割上昇しています。

正直、数字を見たときは「おっ」と声が出ました（税理士の先生の前で少しニヤけてしまったかもしれません(^^♪）。

なぜ生産性が上がったの？？

今井なりに要因を整理してみると、大きく２つの視点があるかなと考えています。

① マクロ視点：事業所ごとの経営改善が進みつつあること
② ミクロ視点：日々の業務改善が少しずつ積み重なってきたこと

特にミクロの部分では、ここ最近、電子カルテの文書整備、バックオフィスの改善、タスクシフトの標準化といった取り組みを法人全体で同時に進めてきました。

一つひとつは地味な改善です。書類の書式を揃える、二重入力をなくす、「この仕事、本当にこの職種がやるべき？？」を見直す・・・。

でも、こういう地味な積み重ねが、２年経つと２割という数字になって表れてくるんですね。

ただし、勘違いしてはいけないことは・・・

ここで一つ、自分自身への戒めも込めて書いておきたいことがあります。

医療・介護の世界で「生産性が上がった」というと、「スタッフがもっと忙しくなった」「患者さんを詰め込んでいる」というイメージを持たれる方もいるかもしれません。

でも、今井たちが目指している生産性向上はそうではありません。

ムダな作業を減らし、本来やるべき仕事（＝患者さんや利用者さんに向き合う時間）に集中できるようにすること。

つまり、「頑張って働く量を増やした」のではなく、「頑張らなくても回る仕組みを増やした」結果としての２割でありたいと思っています（もちろん、現場のスタッフが本当に頑張ってくれているのは大前提です！）。

次の課題

そして、ここからが本題です。

改善した成果を、スタッフにきちんと還元する“仕組み”をつくること。これが今後一番大事なことだと考えています。

ポイントは、「頑張ったから今年はボーナスを少し上乗せしよう」という、その場限りの対応ではなく“仕組み”にすることです。

経営者の気分や、その年の雰囲気に左右されるようでは、スタッフは安心して改善に取り組めません。「業務改善をすれば、それがちゃんと自分たちに返ってくる」というルールが見える形になっていることが大切なんですね。

実際、いまいホームケアクリニックでは、事業計画を達成した部署へのインセンティブ制度をすでに導入しています。これを法人全体に広げていくことを、今まさに検討しているところです。

目指したいのは、こんな循環です。

スタッフが業務改善に取り組む
→ 生産性が上がる
→ 待遇が改善する
→ スタッフが定着する
→ 経験が蓄積し、もっと質の高い医療を提供できるようになる
→ さらに業務改善が進む・・・

こういう“正の循環”を、法人の中にしっかりと根付かせていきたいと考えていますよ(^^♪

医療・介護業界は、人手不足が当たり前のように語られる時代になりました。だからこそ「人を増やす」だけでなく「今いる人が長く、気持ちよく働ける」組織であることが、結果的に患者さんや地域にとっての一番の価値になるのだと思います・・・

皆さんの組織では、業務改善の成果をどのようにスタッフに還元していますか？？

うまくいっている仕組みや、逆に「これは失敗だった・・・」という経験があれば、よければ教えてくださいね！！

 

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