なぜ在宅医療の現場に「組織的なカスハラ対策」が不可欠なのか～顧問弁護士さんと進める環境づくり
こんにちは、札幌のかかりつけ医＆病棟医＆在宅医＠今井です
９月１４日のブログでも少し触れましたが、来週２５日に当院の顧問弁護士をお招きして、全職員を対象とした院内研修を実施します。
今回の研修テーマは、ずばりこちら！ 「医療・在宅現場におけるカスハラへの組織的対応～弁護士の立場から～」 です(^^♪
昨日、事前に研修資料を見せていただいたのですが、トータル38ページにも及ぶ非常に充実した内容でした。
「そもそもカスハラ（カスタマーハラスメント）とは何か？」という基礎知識から始まり、医療現場で実際に起こりうるケースを想定した具体的な対応策まで網羅されています。この資料を読み込むだけでも、スタッフはかなりの知識と実践的な対応力を身につけられそうです。
近年、皆さんの事業所もそうだと思いますが、医療、介護現場におけるカスハラは大きな課題となっています。特に在宅医療は患者さんのプライベートな空間に立ち入るため、スタッフが安心して働けるよう「組織としてどう守るか」という体制づくりが欠かせませんよね。
当法人では、今後もこうした院内研修をどんどん充実させ組織全体のレベルアップ・スキルアップを図っていきたいと考えていますよ。
「スタッフ一人ひとりの質の向上（と心身の安心）が、そのまま患者さんやご家族へのより良い医療・ケアに直結する」
今井はそう確信しています(^^♪
皆さんの職場や組織では、カスハラ対策はどのように進められていますか？ ぜひ一緒に考えていきましょ～
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