インシデントやアクシデントが起きるのはしょうがない。ただ大事にしてもらいたいことは

こんにちは、札幌のかかりつけ医＆在宅医＆今井です

スタッフも１００人前後、事業所も複数拠点があると毎日何かしらのトラブルがおきます。ヒヤリハットですむこともありますが、実際に問題として起きてしまいその対応に追われることもままあります。

今井個人の考えとしてはインシデントやアクシデントが起きるのはもう人間の業なので仕方ないことかと思っています。ただ大事にしてもらいたいことは、”その件から学びを得ること、そして同じことを繰り返さないこと”です。

先日とある患者さんの対応に関して”ん？これって本当にこの振り返りでいいの？”って思うような事例がありました。対応は患者さん本位だったのか、次に同じことを繰り返さないために何をすべきなのか、そしてそこから得た学びを当事者だけでなく他のスタッフにもどう伝えていくのか・・・昔から言われていますが失敗は成功の母です。失敗のない人なんて絶対いないので、起きた事象を貴重な学びの機会と捉えて次の患者さん家族には、絶対に同じことを繰り返さないぜ！って考えてもらいたいなと思っていますよ。

皆さんはインシデントやアクシデント、学びのチャンスと捉えて活かしていますか？

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