医療機関での管理職の第一歩目は”聞き上手になってね”かなと思っています。
こんにちは、札幌のかかりつけ医＆在宅医＠今井です。
当院は現在法人運営の職員、具体的には人事部や総務部、あとは運営職員（将来クリニックや病院の事務長候補となり得る人）を募集していますが、中々この人と一緒に働きたい！って思う人の募集がなく、募集を継続しながらしばらくは待とうかなと思っていますよ。
さてその中で面接した人からは「医療機関の管理職として一番最初に必要になるスキルはなんですか？」と質問がありました。個人的にはやっぱり「聞き上手になること」が一番最初に求められることかなと思っています。
ここで言う聞き上手とは、文字の如く単純に人が言っていることのみを理解する、ということでは全くありません。その人が言うことの意図がなんなのか、その人の置かれている状況や背景まで加味した上で読み取り、そしてその人が伝えたいことの奥にある、その人すらも理解していない真の問題点を把握した上でそれをその人に教えてあげること、そしてその解決に向けて一緒に歩みだすこと・・・これが自分が考える管理職をする上で必要な「聞く」という行為だと思っています。
これが上手くなれば必然的に解決方法についても理解することができるので、あとはそれが実行できるかどうかの判断力や行動力の問題となってきますが、それは次のステップの問題ですよね!(^^)!まずは聞き上手になって問題を把握すること、各スタッフの背景や環境、考えや状況まで自分の考えを押し付けることなく聞いてあげることができるような聞き上手になって欲しいな、自分はそう考えますよ。
ただこれってかなり難しいですよね。基本的には人は自分の立場からでしか物事を理解しないですし、自分が見たいと思う景色しかみないですから・・・相手の置かれている立場を考慮したり全体を俯瞰してみようという意識をもっている人は少ないと思います。ただ最初はこれができなくてもいいので、やろうと意識してくれる人は管理職としての第一歩目を踏み出せるのかな、そう考えています。
ということで最初は無理でもいずれそういうことやってみたい、自分で組織を最適化し動かしてみたいと思う人いたら是非ご連絡ください。当院は成長する医療機関として運営職員を募集しています！まずは見学や面談から、気軽に受け付けていますのでお待ちしていまーす。（２０代後半や３０代でも、医療未経験でも構いません！もちろん当たり前ですが性別なんかも全く気にしていませんので女性でも興味あれば是非連絡くださいね）
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