公開日：2022年03月28日

外来に予約診療を導入したほうがいい？ただ当院には難しいかなとも感じています。

こんにちは、札幌のかかりつけ医＆在宅医＠今井です。

外来診療がかなり多忙になってきています。一人一人にきちんと時間をとって話を聞いてあげたいのでどうしたって５分１０分はかかります。最近はワクチンや発熱外来も行っているため待ち時間が長いと１時間近くになる日も・・・そうなるとできるだけ待ち時間をなくして患者さんの満足度を高めるために予約診療を導入すべきか？とも考えますが、現実としては当院には難しいのかなとも感じています。

理由としては

①患者層が幅広いため予約の方法の統一が難しい

②診療のメインとなっている高齢者はそもそも予約の日に来ることが難しいことが多い

③認知症患者さんへの対応をどうするか？

これらは予約診療を導入して解決するべき問題ですが、正直難しい、もしくはできたとしてもスタッフや周囲の人の手間が異常にかかる結果になるのではないかと思えます。

どうでしょうか？上記の問題って解決する方法あるでしょうか？何かいいアイデアある方いましたら是非教えてください。今井にはわかりませんでした～

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