外来で患者さん家族の色々な問題に対応。皆さんどこにも相談できないことを話してくれます。
こんにちは、札幌のかかりつけ医&病棟医&在宅医@今井です
外来診療ではかかりつけ医として医療のみでなくできる限り色々な相談に対応するようにしています。一例として昨日外来やりながら患者さん家族からの相談に乗ったことは(昨日だけですよ!!)
①介護保険とはなんぞや??先生教えてください!
②訪問看護のメリット、料金、利用方法、そしてお勧めの事業所
③他院の採血結果や投薬、診察で???となったことの補足(本当はすべきではないでしょうが、何も説明なく薬出たと言っていたので、処方した先生の意図はおそらくこうだったと思いますよ、と)
④高齢者住宅の選定について
⑤ACP(医療にどこまで望む?外来?訪問?家族との相談は?)
⑥デイの利用はどの事業所がいい?
⑦ケアマネさんと相談してほしいという要望への対応・・・・
⑧配偶者の病状相談&高額療養費について
⑨休業補償や傷病手当について
などがありましたよ(^^♪
普通に診療しながら上記について簡単に短時間で説明していくのってすごい難しいんですよね。時間が無制限にあればもっともっと説明してあげたいのですが、待っている患者さんがいると十二分には時間を割くことができず・・・ただこういう(お金にならないけれど)医療に関連して困っていることを相談できる先って確かにあんまりないでしょうから、当院をかかりつけ医として選んでくれている患者さんに対しては向き合っていきたいと考えています。
患者さんご家族の方へ:できる限り色々な相談には乗りたいと考えていますが、一人の患者さんに外来で割ける時間はやっぱり長くても15分~どう頑張っても30分が限界ですのでご理解ください。そしてたまにですが待ち時間が長くなる時には「あぁ、自分と同じで困っている人がいるんだな」と思って頂ければ幸いです(^^♪
さて今日は病棟&訪問&経営会議の1日です。コツコツと頑張っていきたいと思います。
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