”業務、医療の質を評価してほしい”といわれたんだけど、今井はどう評価しているの？
こんにちは、札幌のかかりつけ医＆在宅医＆病棟医＠今井です。
先日開業医仲間から「スタッフから提供している業務、医療の質をもっと評価してほしいと言われたんだけど、今井はどう評価しているの？どう考える？」という相談を受けました。
前提として自分はもう評価には直接かかわっていないので、とは言いつつも、今井個人の考えはお伝えしましたよ。
それは何かと言うと
「質を評価してほしいとは言うけれど、質って結局は高ければ何かしら数字に反映されているはず。それは売り上げなのか、残業時間なのか、バックヤード業務の簡略化なのか、そのスタッフの職種、配属先の部署にはよるとは思うけれど、数字を伴わない質の評価ってあり得ないと思うんだよね。」
とはお伝えしましたよ。
質って響きはいいですが、社会人たるものその質をどう会社（医療機関）の業務に貢献させているのかを理解しなきゃいけないと思っています。組織としてのアウトプットを無視した”質”、それを評価してほしいと言われてもそれってその人の自己満足でしかないのではないか、そう思っていると伝えましたよ。
ともすれば医療人って質には異常にこだわりますからね。今井も決して軽視しているわけではなくて、むしろそれがあってこその医療だとは思っていますが、組織人としてそれを評価してほしいというのなら、何かしらの数字を意識してね、きちんとそれを出してねと言っているだけですよ。
と言ったら「わかるけどそれはスタッフにはいいづらいなぁ」とのこと。まぁ自分も質を評価してほしいと言っているスタッフに、上記を面と向かって言えるかと言われればあんまり言いたくはないですね。（でも必要なら言うでしょうが）
ということ質は数字を伴うものだと今井は考えていますが皆さんの考えはいかがでしょうか？よければ教えてくださいね。
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