「ホウ・レン・ソウ」はなぜ重要？

こんにちは、札幌のかかりつけ医＆在宅医＆病棟医＠今井です。

自分は法人の活動や事業の内容、医療の内容について、些細な事でも結構知りたがる性質かなと自分自身のことをみています。それこそイレギュラーな事が起きた時にはスピード感をもって報告が欲しいかなと。おそらく今法人の統括している本部長も同じ考えをもっており、スタッフからの「ホウ・レン・ソウ」は事業運営上極めて重要だという認識をしています。

「ホウ・レン・ソウ大事だよ」って社会人になったら必ず言われますよね？ではなぜ重要なのか、その理由は皆さんはどう解釈していますか？

一般的には①問題のへの対応の透明性、迅速性②組織内コミュニケーションの重要性③リスク管理、などの点から組織内での「ホウ・レン・ソウ」って大事だよ～って言われると思います。それは確かにそうなんですが、自分としてはなぜ「ホウ・レン・ソウ」が重要なのか？と聞かれれば、その答えは

「その問題に関連して考えていること、見ている景色、ものが経営者、上司、現場のスタッフ、各々が全く違うから」

が一番かと思っていますよ。

「ホウ・レン・ソウ」してもらった問題や事例から考えることや見えるもの・・・現場のスタッフが１０考えたり見えているのだとすれば、運営側ではその裏に何があるかまでを考えるので、１０ではなく５０や１００見えてくるものや気になることがあるんですよね。（これって１スタッフさんではわかりづらいと思いますが、それでもスタッフさんでも見える人は近いものが見えています。このレベルまでくれば次のステップにその人がいけますよね。）

同じ問題が起きないか、他部署ではどうなっているか、全体として業務の進め方に問題はないか、他の問題とリンクはしていないか、最近同じような事案が続けておきていないか、リスクマネジメントはできているか、などなど・・・・問題が起きた時にすぐに報告する、連絡する、相談すること、スタッフさんが思っている以上に上司の方はそのスピード感と質を重視しています。適切に皆さん「ホウ・レン・ソウ」できるように頑張っていきましょうね～！！

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